Audyty konwersji e-commerce

§ Moment

Zwykle piszą do nas w jednym z tych momentów

Niska konwersja boli cały czas — ale trafia na szczyt listy dopiero, gdy coś ją nagle uwidoczni.

01

Podniosłeś budżet reklamowy, a zamówień nie przybyło proporcjonalnie.

02

Koszt kliknięcia rośnie z kwartału na kwartał. Ta sama kampania kosztuje coraz więcej i dowozi to samo.

03

Ludzie dodają do koszyka i znikają — a Ty nie wiesz, na którym dokładnie kroku ich tracisz.

04

Zmieniłeś szablon albo platformę i konwersja spadła po wdrożeniu.

05

Zbliża się czwarty kwartał i widzisz, że przy obecnej konwersji sezon się nie spina.

Wspólny mianownik: problem nie leży w ilości ruchu. Leży w tym, co dzieje się z ruchem po wejściu na stronę — i tego nie naprawi żaden dodatkowy tysiąc złotych w kampanii.

§ Stawka

Ile kosztuje Cię miesiąc zwłoki?

Nie obiecamy Ci wzrostu o konkretny procent — nikt uczciwy tego nie zrobi przed obejrzeniem sklepu. Ale skalę problemu da się policzyć już teraz. Wpisz swoje liczby.

Sesje miesięcznie12 000

Obecna konwersja1,4%

Średnia wartość zamówienia180 zł

Budżet reklamowy miesięcznie8 000 zł

Zakładana poprawa konwersji+0,5 pp

Zamówienia dziś168

Przychód dziś30 240 zł

Przychód po poprawie41 040 zł

Koszt reklamy na zamówienie47,62 zł → 35,09 zł

Różnica w skali roku 129 600 zł Tyle zostaje na stole przy tym samym ruchu i tym samym budżecie reklamowym — 10 800 zł każdego miesiąca.

To arytmetyka, nie prognoza. Pokazuje skalę stawki przy Twoich liczbach — nie jest obietnicą wyniku. Ile realnie da się odzyskać, widać dopiero po przejściu ścieżki zakupowej.

§ Kalendarz

Wrzesień to ostatni spokojny moment przed sezonem

Sklep, który ma sprzedawać w Black Friday, musi być gotowy na początku listopada — nie pod koniec. Licząc do tyłu od 27 listopada, kalendarz wygląda tak.

Wrzesień · 2–3 tygodnie

Diagnoza i audyt

Przechodzę sklep jako Twój klient i wypisuję, co konkretnie blokuje sprzedaż. Wychodzisz z listą zadań, nie z opinią.

Październik · 3–4 tygodnie

Wdrożenie poprawek

Koszyk, karta produktu, checkout. To etap, który zajmuje najwięcej czasu — i którego nie da się ścisnąć w listopadzie.

1–10 listopada

Testy, potem zamrożenie

Sprawdzasz, czy zmiany działają przy normalnym ruchu. Po 10 listopada nikt rozsądny nie rusza checkoutu — co jest wdrożone, to zostaje.

27 listopada

Black Friday

Konwersja, którą masz tego dnia, powstała we wrześniu i październiku. Tego dnia nie poprawisz już niczego.

Jeśli ruszysz dopiero w listopadzie, przygotujesz sklep na styczeń — to też jest sensowna decyzja. Warto ją tylko podjąć świadomie, a nie przez przypadek.

§ Drogi

Masz cztery sposoby na tę samą liczbę. Trzy są droższe.

Zanim wybierzesz wykonawcę, wybierasz koncepcję. To ta decyzja kosztuje najwięcej — i najczęściej podejmuje się ją bez danych.

A

Dołożyć do reklam

Więcej ruchu przechodzi przez ten sam nieszczelny lejek. Skalujesz koszt razem z problemem, a nie sprzedaż.

Koszt: rośnie liniowo
Efekt: natychmiastowy i drogi

B

Zmienić agencję

Nowy dostawca ruchu, ten sam powód rezygnacji klientów. Zwykle 3–6 miesięcy, zanim w ogóle zobaczysz, czy coś się zmieniło.

Koszt: rozbieg + fee
Efekt: odroczony, niepewny

C

Zrobić redesign sklepu

Po kwartale masz ładniejszy sklep. Bez wcześniejszej diagnozy nie wiadomo, czy sprzedaje lepiej — bywa, że gorzej, bo zniknęło coś, co działało.

Koszt: dziesiątki tysięcy
Efekt: loteria bez danych

D

Najpierw zdiagnozować lejek

Lista konkretnych barier, każda z obserwacją, uzasadnieniem i rekomendacją, ustawiona według wpływu na sprzedaż i trudności wdrożenia.

Koszt: ułamek A, B i C
Efekt: wiesz, gdzie wydać resztę

Audyt nie zastępuje reklam ani redesignu. Jest tym, co robisz przed nimi, żeby nie płacić za zgadywanie.

§ Metoda

Nie „przejrzymy sklep". Konkretna lista punktów kontrolnych.

Growflect jest młodą firmą i nie będziemy udawać, że mamy za sobą setki wdrożeń. Zamiast obiecywać wyniki, pokazujemy dokładnie, co robimy — oceń metodę, zanim cokolwiek zapłacisz.

Pierwsze wrażenie i strona główna8 punktów

Czy w 5 sekund wiadomo, co sprzedajecie i dla kogo
Widoczność najważniejszej kategorii bez scrollowania
Komunikat o dostawie i jej koszcie nad linią zgięcia
Liczba konkurujących ze sobą wezwań do działania
Popupy: moment pojawienia się i łatwość zamknięcia
Czytelność oferty promocyjnej vs. cena regularna
Zgodność obietnicy z reklamy z treścią strony docelowej
Czas do pierwszego sensownego wyświetlenia treści

Kategorie, wyszukiwarka i nawigacja7 punktów

Logika i nazewnictwo kategorii z perspektywy klienta
Filtry: dostępność, kolejność, zachowanie na mobile
Sortowanie i domyślna kolejność produktów
Jakość wyników wyszukiwarki dla literówek i synonimów
Czytelność kafla produktu na liście
Widoczność ceny, wariantów i dostępności na liście
Ścieżka powrotu z produktu do listy

Karta produktu12 punktów

Pierwsze zdjęcie: kontekst, skala, tło, czytelność na mobile
Liczba i typy zdjęć względem kategorii produktu
Tytuł: czy zawiera to, czego klient szuka
Cena, cena przekreślona i komunikat oszczędności
Wybór wariantu: czytelność i błędy przy braku stanu
Przycisk zakupu: pozycja, kontrast, zachowanie sticky
Termin i koszt dostawy widoczny bez przechodzenia dalej
Opis: struktura, korzyści vs. parametry, skanowalność
Odpowiedzi na typowe obiekcje przed zakupem
Opinie: liczba, świeżość, wiarygodność, zdjęcia
Zwroty i reklamacje — czy informacja jest w zasięgu wzroku
Produkty powiązane: czy pomagają, czy rozpraszają

Koszyk6 punktów

Potwierdzenie dodania produktu i dalsza ścieżka
Widoczność kosztu dostawy przed checkoutem
Próg darmowej dostawy i komunikat „brakuje Ci X zł"
Edycja ilości i usuwanie pozycji bez przeładowań
Kod rabatowy: czy pole nie wypycha klienta do szukania kuponu
Elementy zaufania w momencie decyzji

Checkout i płatność9 punktów

Zakup jako gość vs. wymuszona rejestracja
Liczba pól i te, które da się usunąć lub uzupełnić automatycznie
Walidacja: kiedy i jak komunikowane są błędy
Metody płatności względem oczekiwań rynku
Metody i punkty dostawy, wybór paczkomatu
Widoczność sumy końcowej na każdym kroku
Rozpraszacze: menu, banery, wyjścia ze ścieżki
Zachowanie formularza po błędzie i cofnięciu
Strona podziękowania: co dzieje się po zakupie

Mobile i szybkość6 punktów

Cała ścieżka zakupowa przejechana na małym ekranie
Elementy zasłaniające przycisk zakupu
Rozmiary pól dotykowych i odstępy między nimi
Klawiatury numeryczne przy polach liczbowych
Czas ładowania karty produktu i checkoutu
Przesunięcia układu podczas wczytywania strony

Zaufanie i argumentacja7 punktów

Dane firmy, kontakt i realny czas odpowiedzi
Polityka zwrotów: jasność i miejsce w ścieżce
Dowody społeczne w punktach decyzyjnych, nie tylko na dole
Spójność cen i promocji między kanałami
Sposób komunikowania kosztu dostawy i progu darmowej
Gwarancje, certyfikaty i to, czy ktokolwiek je czyta
Argumenty, których brakuje, a klient ich szuka

Razem 55 punktów kontrolnych. Zakres dopasowujemy do sklepu — nie każdy punkt ma sens w każdej branży, i mówimy o tym wprost.

§ Wynik

Raport, z którego da się zrobić listę zadań

Każda znaleziona bariera dostaje obserwację, uzasadnienie, rekomendację i miejsce w kolejce wdrożeniowej. Tak wyglądają trzy przykładowe pozycje.

Krytyczna Bariera 07 Checkout

Wymuszona rejestracja przed złożeniem zamówienia

Obserwacja: Aby dokończyć zakup, klient musi założyć konto i kliknąć link aktywacyjny w e-mailu. Na telefonie oznacza to wyjście z przeglądarki do skrzynki i powrót do pustego koszyka.
Dlaczego boli: Konieczność zakładania konta należy do najczęściej wskazywanych powodów porzucenia koszyka. Kosztuje najbardziej tam, gdzie ruch jest kupowany — płacisz za wejście, które odbija się o formularz.
Rekomendacja: Włączyć zakup jako gość. Konto proponować po opłaceniu zamówienia, na stronie podziękowania, z hasłem ustawianym jednym kliknięciem.

Wpływ: wysokiTrudność: niskaKolejka: 1

Wysoka Bariera 12 Karta produktu

Koszt i termin dostawy dopiero w koszyku

Obserwacja: Na karcie produktu nie ma informacji o koszcie dostawy ani przewidywanym terminie. Klient poznaje je dopiero po dodaniu produktu i przejściu do koszyka.
Dlaczego boli: Niespodzianka cenowa na końcu ścieżki jest droższa niż wysoka cena podana na początku. Część klientów dodaje do koszyka wyłącznie po to, żeby sprawdzić koszt dostawy — i wychodzi.
Rekomendacja: Pod przyciskiem zakupu pokazać koszt dostawy, próg darmowej wysyłki oraz przewidywaną datę doręczenia dla domyślnego przewoźnika.

Wpływ: wysokiTrudność: średniaKolejka: 3

Niska Bariera 23 Mobile

Pasek promocyjny zasłania przycisk zakupu na małych ekranach

Obserwacja: Przyklejony pasek z kodem rabatowym przykrywa dolną część ekranu. Na urządzeniach o wysokości 667 px przycisk „Dodaj do koszyka" jest częściowo zasłonięty.
Dlaczego boli: Element, który miał zwiększyć sprzedaż, blokuje moment zakupu. Dotyczy najwęższej grupy urządzeń, ale kosztuje dokładnie w punkcie decyzji.
Rekomendacja: Ukrywać pasek przy przewijaniu w dół albo przenieść go nad nagłówek. Dodać odstęp dolny odpowiadający jego wysokości.

Wpływ: niskiTrudność: bardzo niskaKolejka: 9

Do raportu dołączamy nagrania przejścia ścieżki zakupowej i 45 minut omówienia. Wdrażasz sam, ze swoim programistą albo z nami — jak wolisz.

§ Proces

Co się dzieje po wysłaniu formularza

Cztery kroki, jawne terminy, żadnej niespodzianki na żadnym etapie.

Krok 1 · 2 dni robocze

Bezpłatna diagnoza

Wysyłasz link do sklepu. Przechodzimy ścieżkę zakupową jak klient i wracamy z maksymalnie trzema obserwacjami. Jeśli nie chcesz rozmowy — nie dzwonimy.

Krok 2 · 30 minut

Rozmowa o zakresie

Ustalamy, czy sens ma cały sklep, czy jeden obszar. Podajemy cenę i termin. Jeśli audyt nie jest tym, czego potrzebujesz, mówimy to wprost.

Krok 3 · 5–10 dni

Audyt

Przechodzimy listę punktów kontrolnych, nagrywamy ścieżki zakupowe, sprawdzamy wersję mobilną i zestawiamy obserwacje z tym, co widać w danych.

Krok 4

Raport i priorytety

Dostajesz dokument z barierami ustawionymi według wpływu i trudności wdrożenia oraz 45 minut omówienia. Od tego momentu masz gotową listę zadań.

§ Zakres

Wybierz obszar, który ogranicza sprzedaż

Możesz zacząć od całego sklepu albo od jednego miejsca, co do którego masz podejrzenia. Kliknij, żeby zobaczyć dokładny zakres, terminy i cenę.

01 — Pełny zakres

Audyt sklepu 360

Strona główna, kategorie, karty produktów, koszyk, checkout, wersja mobilna i elementy zaufania. Wynik: priorytetowa lista zmian.

02 — Punktowo

Audyt karty produktu

Zdjęcia, cena, warianty, opis, dostawa, opinie i argumenty, które realnie wpływają na decyzję zakupową.

03 — Punktowo

Optymalizacja oferty

Cena, pakiety, bonusy i argumentacja uporządkowane tak, żeby klient szybciej zrozumiał, za co płaci.

04 — Platforma

WooCommerce UX

Nawigacja, układ sklepu, koszyk, checkout i wersja mobilna. Wskazujemy miejsca, które utrudniają zakup.

05 — Wdrożeniowo

Grafiki produktowe

Grafiki pokazujące korzyść, zastosowanie i przewagę produktu — tam, gdzie samo zdjęcie katalogowe nie wystarcza.

06 — Ruch płatny

Reklamy e-commerce

Sprawdzamy, czy problem siedzi w reklamie, w ofercie czy na stronie docelowej — i co ogranicza zwrot z budżetu.

§ Dopasowanie

Dla kogo to jest — i dla kogo nie

Wolimy powiedzieć „to nie dla was" na starcie niż wziąć pieniądze za coś, co nie zadziała.

Ma sens, jeśli

Masz własny sklep (WooCommerce lub inna platforma) i regularny ruch — orientacyjnie od 3 000 sesji miesięcznie.
Kupujesz ruch w Google lub Meta i chcesz z tego samego budżetu wyciągnąć więcej zamówień.
Masz kto wdroży zmiany — własny programista, agencja albo Ty w panelu sklepu.
Chcesz wiedzieć, co poprawić najpierw, a nie dostać listę stu drobiazgów bez kolejności.

Nie ma sensu, jeśli

Sklep dopiero wystartował i praktycznie nie ma ruchu — najpierw trzeba mieć co optymalizować.
Szukasz redesignu „żeby było ładniej" — to inna usługa i inny wykonawca.
Oczekujesz gwarancji konkretnego procentu wzrostu. Nikt uczciwy takiej nie da przed obejrzeniem sklepu.
Nie ma po Twojej stronie nikogo, kto wprowadzi rekomendacje — raport bez wdrożenia to koszt bez zwrotu.

§ Kto

Kto będzie patrzył na Twój sklep

Growflect to jednoosobowa firma. Nazywam się Michał Paczkowski i każdą diagnozę oraz każdy audyt robię osobiście — od przejścia ścieżki zakupowej po napisanie raportu. Warto, żebyś znał trzy konsekwencje tego układu, zanim się odezwiesz.

01

Rozmawiasz z osobą, która wykonuje pracę. Nie ma handlowca, który coś obieca, ani zespołu, który potem dowozi co innego. Jeśli o coś dopytasz, odpowiada Ci ten, kto siedział w Twoim sklepie.

02

Przepustowość jest ograniczona. Osiem diagnoz miesięcznie to realny sufit jednej osoby, nie chwyt sprzedażowy. Wolę zrobić kilka rzeczy porządnie niż kilkanaście po łebkach.

03

Growflect jest młodą firmą. Nie mam do pokazania dwustu logotypów. Mam metodę, jawne listy punktów kontrolnych i jawne ceny — i na razie tylko na tym możesz mnie ocenić. Właśnie dlatego pierwsza diagnoza nic nie kosztuje.

Najszybszy sposób, żeby sprawdzić, czy jest o czym rozmawiać: +48 535 440 920. Piętnaście minut zwykle wystarcza.

§ Opinie

Co mówią osoby po audycie

Jest ich na razie kilka i tak to podajemy — bez zaokrąglania w górę i bez logotypów, na które nie mamy zgody.

„Audyt był konkretny i uporządkowany. Otrzymałam listę elementów, które osłabiały kartę produktu, wraz z informacją, co poprawić najpierw."

Jasna lista zmian i priorytetów

KasiaWłaścicielka marki e-commerce

„Analiza ofert pokazała kilka problemów, których wcześniej nie zauważałem. Szczególnie wartościowe były uwagi o pierwszym zdjęciu, tytule i informacjach, których klient szuka przed zakupem."

Uporządkowane oferty produktowe

MichałSprzedawca na marketplace

„Sklep działał poprawnie technicznie, ale ścieżka do zakupu nie była wystarczająco czytelna. Otrzymałem konkretne rekomendacje dotyczące menu, kart produktów, koszyka i wersji mobilnej."

Prostsza ścieżka zakupowa

PawełWłaściciel sklepu internetowego

§ Pytania

Zanim zapytasz

Ile kosztuje audyt?

Audyt punktowy — jeden obszar, na przykład karta produktu, koszyk albo checkout — zaczyna się od 1 200 zł netto. Pełny Audyt 360, obejmujący całą ścieżkę zakupową, od 2 900 zł netto.

Ostateczną kwotę podajemy po bezpłatnej diagnozie, bo dopiero wtedy widać, ile realnie jest do przejścia. Nie zaczynamy pracy bez zaakceptowanej wyceny.

Czy potrzebujecie dostępu do panelu sklepu?

Do bezpłatnej diagnozy — nie. Wystarczy publiczny adres sklepu; przechodzimy go dokładnie tak, jak Twój klient.

Przy pełnym audycie prosimy o dostęp tylko do odczytu w Google Analytics i ewentualnie o konto testowe. Nic nie zmieniamy w sklepie bez Twojej zgody.

Wdrażacie zmiany, czy tylko je wskazujecie?

Domyślnie dostajesz raport i priorytety — wdraża Twój zespół albo Twoja agencja. Jeśli nie masz kim, część rekomendacji (grafiki, teksty ofertowe, poprawki w WooCommerce) możemy wdrożyć jako osobny zakres, wyceniany oddzielnie.

Ile to trwa?

Bezpłatna diagnoza: 2 dni robocze. Audyt punktowy: około 5 dni roboczych. Audyt 360: do 10 dni roboczych od przekazania dostępów.

Mój sklep ma niewielki ruch. Czy to ma sens?

Poniżej mniej więcej 3 000 sesji miesięcznie zwykle nie. Przy takiej skali różnice w konwersji giną w przypadkowości, a pieniądze lepiej pracują po stronie ruchu. Powiemy Ci to po diagnozie, zamiast sprzedawać audyt na siłę.

Czym to się różni od darmowego audytu z narzędzia AI?

Narzędzie sprawdza to, co da się sprawdzić automatycznie — szybkość, nagłówki, brakujące atrybuty. Nie przejdzie checkoutu z prawdziwą kartą w ręku, nie zauważy, że wybór wariantu myli, i nie ustawi znalezisk według tego, co realnie wpływa na Twoją sprzedaż. My przechodzimy ścieżkę ręcznie i to jest cała różnica.

Dajecie gwarancję wzrostu sprzedaży?

Nie. Wzrost zależy też od tego, co i jak szybko wdrożysz, od sezonu i od rynku — a na to nie mamy wpływu. Gwarantujemy zakres: przejście ustalonej listy punktów kontrolnych, opisane bariery z rekomendacjami i kolejność wdrożenia. A jeśli po bezpłatnej diagnozie uznamy, że audyt w Twoim przypadku nie ma sensu — powiemy to zamiast go sprzedawać.

§ Warunki

Dlaczego diagnoza nic nie kosztuje

Bo odpowiedź na pytanie „czy w ogóle warto” powinna być tania. Trzy powody — i wszystkie są też w moim interesie.

01

Nie wycenię audytu, zanim zobaczę sklep. Czasem problem siedzi w jednym polu w koszyku i roboty jest na dwa dni. Czasem lejek przecieka w pięciu miejscach naraz. Podanie ceny bez patrzenia byłoby zgadywaniem.

02

Growflect jest młodą firmą i buduję portfolio. Zamiast opowiadać, co potrafię, wolę pokazać to na Twoim sklepie. Jeśli wyjdzie dobrze — poproszę o opinię i zgodę na opisanie przypadku.

03

Ty przy okazji sprawdzasz mnie. Dostajesz do trzech konkretnych obserwacji z własnego sklepu. Jeśli okażą się oczywiste albo nietrafione — po prostu nie odpisujesz i na tym się kończy.

Czego nie ma: prezentacji, „pakietów”, telefonu po tygodniu z pytaniem, czy już przemyślałeś. Nie ma też raportu wyklikanego z narzędzia — sklep przechodzę ręcznie, jako klient.

§ Start

Nie zgaduj, dlaczego sklep nie sprzedaje

Prześlij link. Przejdziemy ścieżkę zakupową jak Twój klient i wrócimy z konkretami — bez prezentacji, bez zobowiązania, bez dzwonienia, jeśli tego nie chcesz.

Do 3 najważniejszych obserwacji z Twojego sklepu

Analiza wykonywana ręcznie przez człowieka

Odpowiedź w 2 dni robocze

Jeśli nie zobaczymy nic wartego poprawy — napiszemy właśnie to

Wolisz od razu porozmawiać?

+48 535 440 920 · kontakt@growflect.pl

Odbieram w dni robocze 9:00–17:00. Jeśli nie odbiorę, oddzwaniam tego samego dnia. Piętnaście minut wystarczy, żeby stwierdzić, czy mam czym pomóc.

Płacisz za cały ruch. Kupuje dwóch na stu.