Skip to main content

Regulamin

Growflect Bezpłatna diagnoza
Growflect · Dokumenty

Regulamin

Zasady korzystania ze strony i świadczenia usług przez Growflect.

§ Treść

Wersja obowiązująca.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady:

    a) korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem growflect.pl, zwanego dalej „Serwisem”;

    b) korzystania z formularzy kontaktowych i innych usług świadczonych drogą elektroniczną;

    c) korzystania z bezpłatnej diagnozy sklepu;

    d) składania zapytań ofertowych;

    e) zawierania i wykonywania umów dotyczących usług świadczonych pod marką Growflect;

    f) dokonywania płatności;

    g) zgłaszania poprawek i reklamacji;

    h) rezygnacji z usług i rozwiązywania umów;

    i) korzystania z rezultatów usług.

  2. Usługodawcą jest:

Michał Paczkowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą
Michał Paczkowski PAKA

adres: os. Owocowe Wzgórze 80, 62-035 Dziećmierowo
NIP: 7773416798
REGON: 527133144
adres e-mail: kontakt@growflect.pl
numer telefonu: +48 535 440 920

zwany dalej „Growflect” lub „Usługodawcą”.

  1. Growflect jest marką wykorzystywaną przez Usługodawcę w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
  2. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
  3. Regulamin jest udostępniany Klientowi przed zawarciem Umowy.
  4. W przypadku zawierania Umowy pocztą elektroniczną Regulamin może zostać przesłany Klientowi jako załącznik, dokument elektroniczny albo odnośnik umożliwiający zapisanie jego treści.
  5. Klient nie jest związany postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu prawidłowo udostępnione przed zawarciem Umowy.
  6. Informacje zamieszczone w Serwisie, w tym opisy usług, ceny, terminy, przykłady i deklaracje dotyczące możliwych rezultatów, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  7. Ostateczny zakres, cena, termin i warunki wykonania Usługi wynikają z Oferty zaakceptowanej przez Klienta albo z odrębnej Umowy.
  8. W przypadku sprzeczności pomiędzy dokumentami pierwszeństwo mają kolejno:

a) indywidualna Umowa podpisana przez Strony;

b) zaakceptowana Oferta;

c) niniejszy Regulamin;

d) informacje zamieszczone w Serwisie.

  1. Postanowienia indywidualnej Umowy lub Oferty nie mogą ograniczać praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawca lub Growflect: Michał Paczkowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Michał Paczkowski PAKA.
  2. Serwis: serwis internetowy dostępny pod adresem growflect.pl.
  3. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta z Serwisu, przesyła zapytanie albo zawiera Umowę z Growflect.
  4. Konsument: osoba fizyczna zawierająca z Growflect Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
  7. Klient biznesowy: Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają temu przedsiębiorcy ochronę konsumencką.
  8. Usługa: odpłatne albo nieodpłatne świadczenie realizowane przez Growflect.
  9. Usługa płatna: Usługa realizowana za wynagrodzeniem określonym w Ofercie lub Umowie.
  10. Usługa elektroniczna: Usługa świadczona bez jednoczesnej obecności Stron, za pośrednictwem systemu teleinformatycznego i sieci telekomunikacyjnej.
  11. Bezpłatna diagnoza: ograniczona, wstępna analiza sklepu internetowego lub jego wybranego elementu, wykonywana bez pobierania wynagrodzenia, na zasadach określonych w Regulaminie.
  12. Zapytanie: wiadomość przesłana przez formularz, e-mail, telefon, wiadomość SMS albo w inny uzgodniony sposób, która nie stanowi jeszcze zamówienia Usługi płatnej.
  13. Oferta: indywidualna propozycja wykonania Usługi, zawierająca w szczególności zakres, cenę, termin, sposób wykonania i inne istotne warunki.
  14. Umowa: porozumienie pomiędzy Growflect a Klientem dotyczące wykonania określonej Usługi.
  15. Materiały Klienta: informacje, teksty, grafiki, zdjęcia, nagrania, dane, dokumenty, znaki towarowe, pliki i inne materiały przekazane przez Klienta.
  16. Rezultaty Usługi: audyty, raporty, rekomendacje, grafiki, projekty, treści, konfiguracje, wdrożenia, analizy i inne elementy przygotowane w ramach Usługi.
  17. Runda poprawek: jedno zbiorcze zgłoszenie uwag Klienta dotyczących przedstawionego etapu albo Rezultatu Usługi.
  18. Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  19. Forma dokumentowa: sposób komunikacji umożliwiający ustalenie osoby składającej oświadczenie i zachowanie jego treści, w szczególności wiadomość e-mail albo wiadomość SMS.

§ 3. Rodzaje usług Growflect

  1. Growflect może świadczyć w szczególności następujące Usługi:

    a) audyty sklepów internetowych;

    b) audyty kart produktów;

    c) audyty ofert i procesów sprzedażowych;

    d) analizę użyteczności i doświadczeń użytkownika;

    e) optymalizację sklepów, stron i kart produktowych;

    f) optymalizację oferty produktowej;

    g) doradztwo dotyczące sprzedaży internetowej;

    h) konsultacje biznesowe, e-commerce i marketingowe;

    i) przygotowanie grafik produktowych i reklamowych;

    j) przygotowanie treści i materiałów sprzedażowych;

    k) projektowanie i optymalizację stron opartych na WordPress i WooCommerce;

    l) wdrażanie uzgodnionych zmian w sklepach internetowych;

    m) konfigurację elementów sklepów, stron i narzędzi;

    n) przygotowanie, prowadzenie albo optymalizację kampanii reklamowych;

    o) analizę wyników kampanii i sprzedaży;

    p) bezpłatną diagnozę sklepu;

    q) inne usługi uzgodnione indywidualnie z Klientem.

  2. Dokładny zakres Usługi jest każdorazowo określany w Ofercie albo odrębnej Umowie.

  3. Growflect może odmówić realizacji Usługi, w szczególności jeżeli:

    a) zakres Usługi wykracza poza kompetencje Growflect;

    b) realizacja mogłaby naruszać prawo, prawa osób trzecich albo zasady współżycia społecznego;

    c) Klient nie przekazał informacji pozwalających na rzetelną wycenę;

    d) Klient żąda zastosowania niedozwolonych albo nieuczciwych praktyk;

    e) istnieje konflikt interesów;

    f) Growflect nie posiada w danym okresie odpowiednich zasobów;

    g) Klient wcześniej rażąco naruszył warunki współpracy.

  4. Growflect świadczy Usługi z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności.
  5. O ile Oferta nie stanowi wyraźnie inaczej, Usługi mają charakter starannego działania, a nie zobowiązania do osiągnięcia określonego wyniku ekonomicznego.
  6. Growflect nie świadczy w ramach standardowych Usług porad prawnych, podatkowych, księgowych, inwestycyjnych ani specjalistycznych usług cyberbezpieczeństwa.
  7. Rekomendacje dotyczące zgodności strony, reklamy lub oferty z prawem nie zastępują analizy przeprowadzonej przez uprawnionego prawnika albo innego właściwego specjalistę.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Growflect świadczy drogą elektroniczną w szczególności:

    a) udostępnianie treści Serwisu;

    b) umożliwienie korzystania z formularzy;

    c) przyjmowanie Zapytań;

    d) umożliwienie zgłoszenia sklepu do Bezpłatnej diagnozy;

    e) przesyłanie informacji związanych z Zapytaniem albo Umową;

    f) przekazywanie raportów, grafik, rekomendacji i innych Rezultatów Usługi;

    g) prowadzenie konsultacji zdalnych;

    h) udostępnianie Regulaminu, Polityki prywatności i innych dokumentów.

  2. Umowa dotycząca nieodpłatnego korzystania z podstawowych funkcji Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji.
  3. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z nieodpłatnych Usług elektronicznych przez opuszczenie Serwisu albo zaprzestanie korzystania z danej funkcji.
  4. Wysłanie formularza kontaktowego nie oznacza zawarcia Umowy dotyczącej Usługi płatnej.

  5. Growflect może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu ze względu na:

    a) konserwację;

    b) aktualizacje;

    c) usuwanie awarii;

    d) zagrożenie bezpieczeństwa;

    e) działania dostawcy hostingu albo innych podmiotów technicznych;

    f) zdarzenia niezależne od Growflect.

  6. Growflect podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, ale nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności.

§ 5. Wymagania techniczne i zagrożenia

  1. Do korzystania z Serwisu i Usług elektronicznych niezbędne są:

    a) urządzenie z dostępem do internetu;

    b) aktualna przeglądarka internetowa;

    c) aktywny adres e-mail, jeżeli dana Usługa wymaga komunikacji elektronicznej;

    d) oprogramowanie umożliwiające odczytywanie plików przekazywanych przez Growflect;

    e) włączona obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookies, jeżeli wymaga tego dana funkcja;

    f) aktualne oprogramowanie zabezpieczające urządzenie Klienta.

  2. Korzystanie z internetu wiąże się w szczególności z ryzykiem:

    a) przejęcia danych przez osoby nieuprawnione;

    b) zainfekowania urządzenia szkodliwym oprogramowaniem;

    c) prób wyłudzenia danych;

    d) podszywania się pod inne osoby;

    e) utraty albo uszkodzenia danych;

    f) awarii urządzenia, oprogramowania albo sieci.

  3. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie, silne hasła, uwierzytelnianie wieloskładnikowe oraz inne środki odpowiadające charakterowi wykorzystywanych systemów.
  4. Growflect nigdy nie żąda przesyłania danych kart płatniczych, kodów jednorazowych ani haseła do bankowości elektronicznej.
  5. Klient powinien zweryfikować autentyczność wiadomości, jeżeli jej treść budzi wątpliwości albo zawiera nietypową prośbę o płatność lub przekazanie danych.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z:

    a) obowiązującym prawem;

    b) Regulaminem;

    c) dobrymi obyczajami;

    d) zasadami bezpieczeństwa;

    e) prawami osób trzecich.

  2. Zabronione jest w szczególności:

    a) przekazywanie treści bezprawnych;

    b) naruszanie praw autorskich, praw do znaków towarowych, dóbr osobistych albo tajemnicy przedsiębiorstwa;

    c) przesyłanie szkodliwego oprogramowania;

    d) podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do Serwisu albo infrastruktury Growflect;

    e) zakłócanie działania Serwisu;

    f) automatyczne pobieranie zawartości Serwisu bez zgody Growflect;

    g) podszywanie się pod inną osobę albo podmiot;

    h) podawanie nieprawdziwych danych;

    i) przekazywanie danych osobowych innej osoby bez odpowiedniej podstawy;

    j) przesyłanie haseł, danych klientów sklepu albo informacji poufnych za pośrednictwem ogólnodostępnego formularza;

    k) wykorzystywanie formularzy do przesyłania spamu i niezamówionych ofert.

  3. Klient ponosi odpowiedzialność za treść przekazywanych informacji i Materiałów Klienta.
  4. Growflect może zablokować możliwość korzystania z formularza albo przerwać świadczenie Usługi elektronicznej, jeżeli Klient narusza Regulamin albo bezpieczeństwo Serwisu.

§ 7. Składanie zapytań i przygotowywanie ofert

  1. Klient może skontaktować się z Growflect w szczególności:

    a) przez formularz dostępny w Serwisie;

    b) pocztą elektroniczną;

    c) telefonicznie;

    d) przez wiadomość SMS;

    e) w inny sposób zaakceptowany przez Growflect.

  2. Zapytanie powinno zawierać informacje potrzebne do oceny potrzeb Klienta i przygotowania Oferty.

  3. Growflect może zwrócić się o:

    a) uzupełnienie informacji;

    b) przekazanie linku do strony lub produktu;

    c) przedstawienie oczekiwanego zakresu;

    d) określenie terminu;

    e) przekazanie danych potrzebnych do wyceny;

    f) odbycie rozmowy wstępnej.

  4. Growflect nie ma obowiązku przygotowania Oferty w odpowiedzi na każde Zapytanie.
  5. Brak odpowiedzi na Zapytanie nie oznacza jego przyjęcia ani zawarcia Umowy.

  6. Oferta może określać w szczególności:

    a) zakres Usługi;

    b) elementy wyłączone z zakresu;

    c) cenę netto, podatek VAT i cenę brutto;

    d) termin płatności;

    e) przewidywany termin realizacji;

    f) liczbę rund poprawek;

    g) sposób przekazania Rezultatów Usługi;

    h) wymagane materiały i dostępy;

    i) zasady praw autorskich;

    j) zasady rezygnacji;

    k) okres ważności Oferty;

    l) opłatę rezerwacyjną, jeżeli jest stosowana;

    m) dodatkowe warunki współpracy.

  7. Oferta obowiązuje przez okres w niej wskazany. W przypadku braku wskazania okresu ważności Oferta obowiązuje przez 7 dni kalendarzowych od jej wysłania.
  8. Po upływie ważności Oferty Growflect może odmówić jej realizacji albo przedstawić nowe warunki.

§ 8. Zawarcie Umowy

  1. O ile Oferta lub odrębna Umowa nie stanowi inaczej, do zawarcia Umowy dotyczącej Usługi płatnej dochodzi po łącznym spełnieniu następujących warunków:

    a) Klient zaakceptował Ofertę i Regulamin w formie dokumentowej;

    b) Klient dokonał pełnej płatności wymaganej przed rozpoczęciem Usługi;

    c) płatność została zaksięgowana albo skutecznie potwierdzona przez Growflect.

  2. Umowa zostaje zawarta w chwili spełnienia ostatniego z warunków wskazanych w ustępie poprzedzającym.
  3. Oferta może przewidywać inny moment zawarcia Umowy, w szczególności podpisanie odrębnego dokumentu albo rozpoczęcie realizacji na podstawie stałej współpracy.
  4. Dokonanie płatności na podstawie faktury pro forma może stanowić potwierdzenie akceptacji Oferty i Regulaminu, jeżeli przed płatnością Klient otrzymał ich treść i został o tym wyraźnie poinformowany.

  5. Growflect może zażądać potwierdzenia:

    a) tożsamości Klienta;

    b) danych przedsiębiorcy;

    c) umocowania osoby zawierającej Umowę;

    d) statusu Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;

    e) prawa do dysponowania wskazanym sklepem, stroną albo Materiałami Klienta.

  6. Klient powinien przed zawarciem Umowy poinformować Growflect, jeżeli zawiera Umowę jako Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  7. Podanie nieprawdziwych informacji dotyczących statusu Klienta nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, ale może skutkować odpowiedzialnością za szkodę wyrządzoną Growflect.

§ 9. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. Podstawowa oferta Growflect jest kierowana przede wszystkim do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, w szczególności właścicieli sklepów internetowych.
  2. Growflect może zawrzeć Umowę z Konsumentem po indywidualnym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia i przekazaniu wymaganych prawem informacji.
  3. W przypadku Konsumenta rozpoczęcie realizacji Usługi przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy wymaga jego wyraźnego żądania.
  4. Jeżeli Growflect nie otrzyma wyraźnego żądania wcześniejszego rozpoczęcia Usługi, może rozpocząć jej wykonywanie po upływie terminu na odstąpienie.
  5. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do Przedsiębiorców na prawach konsumenta wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  6. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć.

Status przedsiębiorcy korzystającego z części ochrony konsumenckiej zależy między innymi od tego, czy zawierana umowa ma dla niego charakter zawodowy wynikający z przedmiotu działalności.

§ 10. Ceny i płatności

  1. Cena Usługi jest określana w Ofercie albo odrębnej Umowie.
  2. Oferta przekazana Konsumentowi wskazuje całkowitą cenę brutto, obejmującą podatki oraz inne obowiązkowe opłaty.

  3. Oferta przekazana Klientowi biznesowemu może wskazywać:

    a) cenę netto;

    b) kwotę podatku VAT;

    c) cenę brutto.

  4. Jeżeli nie wskazano inaczej, Growflect pobiera 100% wynagrodzenia przed rozpoczęciem realizacji Usługi.
  5. Podstawą płatności może być faktura pro forma albo inny dokument zawierający dane potrzebne do płatności.
  6. Faktura pro forma nie jest fakturą VAT.
  7. Po otrzymaniu płatności Growflect wystawia właściwy dokument księgowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  8. Termin płatności jest wskazywany w Ofercie albo na fakturze pro forma. W przypadku braku wskazania wynosi 7 dni kalendarzowych.

  9. Dostępne metody płatności obejmują:

    a) przelew bankowy;

    b) płatność BLIK, jeżeli została udostępniona przez Growflect;

    c) inną metodę uzgodnioną indywidualnie.

  10. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku Growflect albo skutecznego potwierdzenia płatności przez właściwego dostawcę.
  11. Samo przesłanie potwierdzenia zlecenia przelewu nie musi być traktowane jako dokonanie płatności.
  12. Termin realizacji nie rozpoczyna biegu przed otrzymaniem wymaganej płatności, kompletu informacji, Materiałów Klienta i dostępów, chyba że Oferta stanowi inaczej.
  13. Brak płatności w terminie może spowodować:

a) wygaśnięcie Oferty;

b) utratę wstępnie wskazanego terminu;

c) przesunięcie realizacji;

d) wstrzymanie prac;

e) rozwiązanie Umowy w przypadkach określonych w Regulaminie.

  1. Dodatkowe koszty, w szczególności budżety reklamowe, płatne wtyczki, licencje, zdjęcia stockowe, narzędzia albo usługi podmiotów trzecich, obciążają Klienta wyłącznie po ich uzgodnieniu.
  2. Klient nie jest uprawniony do samodzielnego pomniejszania należnego wynagrodzenia o własne roszczenia, chyba że Growflect wyrazi zgodę albo roszczenie zostało prawomocnie stwierdzone. Postanowienie to dotyczy wyłącznie Klientów biznesowych.

§ 11. Rozpoczęcie i realizacja Usługi

  1. Growflect rozpoczyna realizację po:

    a) zawarciu Umowy;

    b) otrzymaniu wymaganej płatności;

    c) otrzymaniu wszystkich informacji, materiałów i dostępów koniecznych do rozpoczęcia;

    d) zatwierdzeniu ostatecznego zakresu;

    e) spełnieniu dodatkowych warunków określonych w Ofercie.

  2. Realizacja rozpoczyna się niezwłocznie, zgodnie z terminem wskazanym w Ofercie.
  3. Informacja, że Growflect może rozpocząć pracę w danym dniu, nie stanowi gwarancji rozpoczęcia, jeżeli Klient nie spełnił warunków wskazanych w ustępie 1.

  4. Termin realizacji może być określony jako:

    a) konkretna data;

    b) liczba Dni roboczych;

    c) okres orientacyjny;

    d) harmonogram etapów;

    e) termin ustalany na bieżąco.

  5. Terminy określone jako orientacyjne mogą ulec zmianie w szczególności z powodu:

    a) opóźnienia Klienta;

    b) rozszerzenia zakresu;

    c) konieczności wykonania dodatkowych analiz;

    d) awarii albo problemów technicznych;

    e) opóźnienia dostawców zewnętrznych;

    f) zmian w systemie, na którym pracuje Growflect;

    g) zdarzeń niezależnych od Growflect;

    h) choroby albo innej nagłej przeszkody uniemożliwiającej osobiste wykonanie Usługi.

  6. Growflect informuje Klienta o przewidywanej zmianie terminu, gdy tylko jest to możliwe.

  7. Rezultaty mogą być przekazywane:

    a) pocztą elektroniczną;

    b) jako plik PDF albo inny plik;

    c) przez udostępniony folder lub dysk;

    d) w formie prezentacji;

    e) podczas konsultacji;

    f) przez bezpośrednie wdrożenie;

    g) w inny uzgodniony sposób.

  8. Growflect może realizować Usługę etapami.
  9. Przekazanie etapu do weryfikacji oznacza gotowość tego etapu do zgłoszenia uwag przez Klienta.

§ 12. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się:

    a) przekazywać prawdziwe, kompletne i aktualne informacje;

    b) jasno określić potrzeby i oczekiwania;

    c) przekazywać materiały w uzgodnionym terminie;

    d) udzielać odpowiedzi potrzebnych do kontynuowania prac;

    e) zapewnić dostęp do systemów, jeżeli jest on niezbędny;

    f) wyznaczyć osobę uprawnioną do podejmowania decyzji;

    g) terminowo zgłaszać uwagi;

    h) opłacać należności;

    i) współpracować w sposób umożliwiający prawidłową realizację;

    j) zweryfikować Rezultaty przed ich publikacją albo wdrożeniem.

  2. Klient odpowiada za:

    a) zgodność z prawem swojej działalności, sklepu, produktów i ofert;

    b) prawdziwość informacji o produktach;

    c) ceny, rabaty, promocje i komunikaty sprzedażowe;

    d) regulaminy, polityki, zgody i inne dokumenty prawne;

    e) posiadanie praw do Materiałów Klienta;

    f) zgodność reklamowanych produktów i usług z zasadami platform reklamowych;

    g) prawidłowe wykonanie rekomendacji, jeżeli wdraża je samodzielnie;

    h) wykonanie decyzji biznesowych podjętych na podstawie Usługi.

  3. Klient powinien zgłaszać uwagi w sposób możliwie precyzyjny, wskazując:

    a) element wymagający zmiany;

    b) oczekiwany rezultat;

    c) uzasadnienie, jeżeli jest potrzebne do zrozumienia uwagi;

    d) materiały konieczne do wprowadzenia zmiany.

  4. Growflect może odmówić wykonania polecenia Klienta, jeżeli jego realizacja mogłaby:

    a) naruszać prawo;

    b) naruszać prawa osoby trzeciej;

    c) stwarzać ryzyko dla bezpieczeństwa;

    d) być sprzeczna z dobrymi obyczajami;

    e) stanowić praktykę wprowadzającą odbiorców w błąd;

    f) wykraczać poza uzgodniony zakres.

§ 13. Materiały Klienta

  1. Klient oświadcza, że posiada prawa i uprawnienia pozwalające na wykorzystanie Materiałów Klienta w celu realizacji Umowy.
  2. Przekazując Materiały Klienta, Klient udziela Growflect niewyłącznego, nieodpłatnego upoważnienia do korzystania z nich przez okres i w zakresie koniecznym do wykonania Umowy.

  3. Upoważnienie obejmuje w szczególności:

    a) utrwalanie;

    b) zwielokrotnianie;

    c) opracowywanie;

    d) dokonywanie zmian;

    e) umieszczanie w projektach;

    f) przekazywanie dostawcom technicznym, jeżeli jest to konieczne i zgodne z zasadami ochrony danych.

  4. Growflect nie nabywa praw do Materiałów Klienta poza zakresem niezbędnym do realizacji Umowy.
  5. Klient ponosi odpowiedzialność za roszczenia osób trzecich wynikające z bezprawnego przekazania albo wykorzystania Materiałów Klienta.
  6. Klient biznesowy zobowiązuje się zwolnić Growflect z uzasadnionych kosztów i roszczeń wynikających z naruszenia zapewnień zawartych w niniejszym paragrafie, z wyjątkiem sytuacji, za które wyłączną odpowiedzialność ponosi Growflect.

§ 14. Dostępy, sklepy i systemy Klienta

  1. Dostęp do strony, WordPressa, WooCommerce, kont reklamowych albo innych systemów jest udzielany wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego zakres Usługi.

  2. Klient powinien w miarę możliwości:

    a) utworzyć oddzielne konto dla Growflect;

    b) nadać wyłącznie niezbędne uprawnienia;

    c) włączyć uwierzytelnianie wieloskładnikowe;

    d) przekazać dane dostępowe bezpiecznym kanałem;

    e) usunąć albo zablokować dostęp po zakończeniu współpracy.

  3. Haseł nie należy przesyłać przez ogólnodostępny formularz kontaktowy.
  4. Klient odpowiada za utrzymywanie własnej, aktualnej kopii zapasowej strony i danych.

  5. Przed bezpośrednią ingerencją w środowisko produkcyjne Growflect, w zakresie objętym Usługą i w miarę technicznych możliwości:

    a) wykonuje kopię bezpieczeństwa albo

    b) potwierdza z Klientem istnienie aktualnej kopii.

  6. Growflect może odmówić rozpoczęcia wdrożenia do czasu potwierdzenia, że istnieje kopia pozwalająca na odtworzenie środowiska.

  7. Klient przyjmuje do wiadomości, że ingerencja w działający sklep może wiązać się z ryzykiem:

    a) konfliktu wtyczek;

    b) błędów nieaktualnego oprogramowania;

    c) niekompatybilności motywu;

    d) utraty niestandardowych zmian;

    e) czasowej niedostępności;

    f) błędów wynikających z wcześniejszych modyfikacji;

    g) awarii usług podmiotów trzecich.

  8. Growflect nie odpowiada za wady i problemy istniejące przed rozpoczęciem realizacji, chyba że ich usunięcie zostało objęte zakresem Usługi.
  9. Jeżeli dostęp do sklepu umożliwia wgląd w dane osobowe klientów Klienta, Strony zawierają, gdy jest to wymagane, umowę powierzenia przetwarzania danych.
  10. Do czasu zawarcia wymaganej umowy powierzenia Growflect może odmówić dostępu do danych osobowych albo wstrzymać odpowiednią część Usługi.

§ 15. Opóźnienia Klienta i brak współpracy

  1. Jeżeli Klient nie przekazuje informacji, materiałów, dostępów, uwag albo decyzji potrzebnych do kontynuowania Usługi, termin realizacji ulega automatycznemu przesunięciu.

  2. Nowy termin może uwzględniać:

    a) okres opóźnienia Klienta;

    b) czas potrzebny na ponowne włączenie projektu do harmonogramu;

    c) dostępność Growflect w nowym terminie.

  3. Czas potrzebny na ponowne włączenie projektu do harmonogramu może wynosić do 10 Dni roboczych, chyba że okoliczności uzasadniają dłuższy okres.
  4. Jeżeli Klient pozostaje nieaktywny przez co najmniej 14 dni kalendarzowych, Growflect może zawiesić realizację.
  5. Jeżeli brak współpracy trwa co najmniej 30 dni kalendarzowych, Growflect może wezwać Klienta do podjęcia współpracy w dodatkowym terminie 7 dni kalendarzowych.

  6. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Growflect może:

    a) zakończyć bieżący etap;

    b) przekazać wykonane dotychczas Rezultaty;

    c) rozwiązać Umowę z przyczyn leżących po stronie Klienta;

    d) rozliczyć wynagrodzenie zgodnie ze stopniem wykonania, zarezerwowanym czasem i poniesionymi kosztami.

  7. W przypadku Klienta biznesowego kwota należna Growflect może uwzględniać:

    a) wykonane prace;

    b) przygotowania;

    c) przeprowadzone analizy;

    d) zarezerwowane zasoby;

    e) nieodwracalne koszty zewnętrzne;

    f) czynności organizacyjne.

  8. Rozliczenie nie może przekroczyć uzgodnionego wynagrodzenia, chyba że Klient zatwierdził dodatkowe prace albo koszty.
  9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

§ 16. Poprawki

  1. O ile Oferta nie stanowi inaczej, cena Usługi obejmuje dwie Rundy poprawek.
  2. Runda poprawek oznacza jedno zbiorcze zgłoszenie uwag dotyczących przekazanego etapu albo Rezultatu Usługi.
  3. Klient powinien zgłosić wszystkie uwagi dotyczące danego etapu w jednej wiadomości.
  4. Uwagi przekazywane w wielu wiadomościach mogą zostać potraktowane łącznie jako jedna Runda poprawek.

  5. Poprawki wliczone w cenę obejmują zmiany:

    a) mieszczące się w pierwotnym zakresie;

    b) zgodne z zaakceptowanym kierunkiem;

    c) wynikające z wcześniej przekazanego briefu;

    d) możliwe do wykonania bez stworzenia nowej koncepcji.

  6. Do limitu poprawek nie wlicza się usunięcia błędów Growflect, przez które Rezultat jest niezgodny z zaakceptowaną Ofertą albo przekazanymi wytycznymi.

  7. Za dodatkowo płatne mogą zostać uznane w szczególności:

    a) zmiana koncepcji po jej zatwierdzeniu;

    b) zmiana pierwotnych wytycznych;

    c) rozszerzenie zakresu;

    d) przygotowanie dodatkowych wariantów;

    e) zmiana materiałów przekazanych przez Klienta;

    f) zmiana wynikająca z działań osób trzecich;

    g) poprawki zgłaszane po wykorzystaniu przewidzianych Rund poprawek;

    h) poprawki dotyczące elementów wcześniej zaakceptowanych;

    i) prace wynikające z aktualizacji strony albo systemu dokonanej po przekazaniu Rezultatu.

  8. Przed wykonaniem dodatkowo płatnych poprawek Growflect informuje Klienta o:

    a) dodatkowej cenie albo sposobie jej ustalenia;

    b) wpływie na termin;

    c) zakresie dodatkowych prac.

  9. Dodatkowe prace rozpoczynają się po ich zaakceptowaniu przez Klienta.

§ 17. Odbiór Rezultatów Usługi

  1. Growflect przekazuje Rezultaty Usługi w sposób uzgodniony z Klientem.

  2. Klient powinien sprawdzić przekazany etap i przesłać uwagi w terminie:

    a) wskazanym w Ofercie albo

    b) 5 Dni roboczych od przekazania, jeżeli nie ustalono innego terminu.

  3. Klient biznesowy, który nie zgłosi uwag w terminie, uznaje dany etap albo Rezultat za zaakceptowany.
  4. Akceptacja nie obejmuje wad ukrytych, których nie można było wykryć przy zachowaniu rozsądnej staranności.
  5. Brak uwag Konsumenta nie pozbawia go praw wynikających z obowiązujących przepisów.
  6. Publikacja, wdrożenie, rozpoczęcie wykorzystywania albo przekazanie Rezultatu osobom trzecim może zostać uznane za jego akceptację przez Klienta biznesowego.

  7. Przed opublikowaniem materiałów Klient powinien zweryfikować w szczególności:

    a) ceny;

    b) opisy produktów;

    c) informacje o promocjach;

    d) dane kontaktowe;

    e) linki;

    f) parametry techniczne;

    g) zgodność z prawem;

    h) zgodność z aktualną ofertą Klienta.

  8. Growflect nie odpowiada za błędy w informacjach, które zostały dostarczone albo zaakceptowane przez Klienta.

§ 18. Bezpłatna diagnoza sklepu

  1. Bezpłatna diagnoza jest nieodpłatną Usługą elektroniczną polegającą na przedstawieniu wstępnych obserwacji dotyczących wskazanego sklepu, strony albo karty produktu.

  2. Bezpłatna diagnoza:

    a) nie jest pełnym audytem;

    b) nie obejmuje kompleksowej analizy wszystkich obszarów;

    c) może obejmować maksymalnie trzy wybrane obserwacje;

    d) opiera się przede wszystkim na informacjach publicznie dostępnych;

    e) nie wymaga przekazywania dostępu administracyjnego;

    f) nie obejmuje gwarancji wykonania późniejszej Usługi płatnej.

  3. Wysłanie formularza nie oznacza przyjęcia zgłoszenia do realizacji.
  4. Umowa dotycząca Bezpłatnej diagnozy zostaje zawarta dopiero z chwilą potwierdzenia przez Growflect, że zgłoszenie zostało przyjęte.
  5. Growflect może samodzielnie zdecydować, czy dane zgłoszenie zostanie przyjęte.

  6. Growflect może odmówić wykonania diagnozy w szczególności, gdy:

    a) formularz jest niekompletny;

    b) sklep nie jest publicznie dostępny;

    c) zgłoszenie jest powtórne;

    d) nie można ustalić związku zgłaszającego ze sklepem;

    e) strona zawiera treści niezgodne z prawem;

    f) analiza wymaga specjalistycznego dostępu;

    g) zgłoszenie dotyczy obszaru wykraczającego poza ofertę;

    h) liczba zgłoszeń przekracza bieżące możliwości Growflect;

    i) istnieje konflikt interesów;

    j) zgłoszenie nosi znamiona nadużycia.

  7. Co do zasady jeden sklep albo jeden przedsiębiorca może skorzystać z Bezpłatnej diagnozy raz na 6 miesięcy.
  8. Termin wykonania diagnozy jest wskazywany w potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia.
  9. Brak wskazania terminu nie oznacza zobowiązania Growflect do wykonania diagnozy w określonej liczbie dni.
  10. Diagnoza może zostać przekazana:

a) e-mailem;

b) telefonicznie;

c) podczas konsultacji;

d) w innej uzgodnionej formie.

  1. Informacje przekazane w ramach diagnozy:

a) mają charakter wstępny;

b) odnoszą się do stanu strony w chwili analizy;

c) nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani księgowej;

d) nie gwarantują wzrostu sprzedaży ani konwersji;

e) wymagają samodzielnej oceny Klienta przed wdrożeniem.

  1. Klient nie powinien przesyłać w formularzu:

a) haseł;

b) danych klientów sklepu;

c) kluczy API;

d) danych szczególnych kategorii;

e) poufnych informacji przedsiębiorstwa.

  1. Growflect może czasowo zawiesić albo zakończyć oferowanie Bezpłatnej diagnozy.
  2. Skorzystanie z Bezpłatnej diagnozy nie zobowiązuje Klienta do zakupu Usługi płatnej.
  3. Wykonanie Bezpłatnej diagnozy nie zobowiązuje Growflect do przyjęcia późniejszego zlecenia.

§ 19. Kampanie reklamowe i platformy zewnętrzne

  1. Jeżeli Usługa obejmuje reklamy, Klient odpowiada za:

    a) zapewnienie budżetu reklamowego;

    b) prawidłowe działanie konta reklamowego;

    c) zgodność działalności i reklamowanych produktów z prawem;

    d) zgodność materiałów z regulaminem platformy;

    e) prawdziwość komunikatów reklamowych;

    f) posiadanie praw do materiałów reklamowych;

    g) realizację zamówień i obsługę klientów.

  2. Budżet reklamowy nie stanowi wynagrodzenia Growflect, chyba że Strony wyraźnie ustalą inaczej.

  3. Growflect nie gwarantuje:

    a) zatwierdzenia reklamy przez platformę;

    b) utrzymania konta reklamowego;

    c) określonych kosztów kliknięć albo wyświetleń;

    d) określonej liczby sprzedaży;

    e) określonego zwrotu z wydatków reklamowych;

    f) niezmienności algorytmów;

    g) niezmienności zasad platformy.

  4. Growflect nie odpowiada za decyzje niezależnych platform, w szczególności dotyczące:

    a) odrzucenia reklamy;

    b) ograniczenia zasięgu;

    c) zawieszenia konta;

    d) blokady płatności;

    e) zmiany algorytmu;

    f) zmiany warunków świadczenia usług;

chyba że bezpośrednią i zawinioną przyczyną decyzji było działanie Growflect sprzeczne z Umową.

  1. Klient powinien niezwłocznie informować Growflect o komunikatach, blokadach i ograniczeniach dotyczących konta.

§ 20. Narzędzia sztucznej inteligencji

  1. Growflect może wykorzystywać narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, jeżeli:

    a) Klient wyraźnie o to poprosi albo

    b) Strony uzgodnią ich wykorzystanie.

  2. Growflect nie przekazuje do zewnętrznych narzędzi AI danych osobowych, danych klientów sklepu, tajemnicy przedsiębiorstwa, haseł ani innych informacji poufnych, chyba że:

    a) jest to niezbędne;

    b) zostało uzgodnione z Klientem;

    c) istnieje odpowiednia podstawa prawna;

    d) zastosowano odpowiednie zabezpieczenia.

  3. W miarę możliwości materiały wykorzystywane w narzędziach AI są anonimizowane albo pozbawiane informacji identyfikujących osoby.

  4. Klient przyjmuje do wiadomości, że treści generowane przy użyciu AI mogą wymagać:

    a) weryfikacji;

    b) korekty;

    c) dostosowania;

    d) sprawdzenia prawnego;

    e) sprawdzenia pod kątem praw osób trzecich.

  5. Growflect nie gwarantuje, że każdy rezultat wygenerowany przez narzędzie AI będzie podlegał ochronie prawnoautorskiej albo będzie możliwe przeniesienie wyłącznych praw do takiego rezultatu.

§ 21. Rezygnacja i rozwiązanie Umowy przez Klienta biznesowego

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów biznesowych.
  2. Klient biznesowy może zrezygnować z Usługi przed rozpoczęciem jej wykonywania.

  3. W przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem Growflect zwraca otrzymaną płatność, pomniejszoną o:

    a) uzgodnioną opłatę rezerwacyjną;

    b) poniesione, nieodwracalne koszty zewnętrzne;

    c) wartość prac przygotowawczych, jeżeli zostały już wykonane.

  4. Opłata rezerwacyjna może zostać zatrzymana wyłącznie wtedy, gdy jej wysokość albo sposób obliczenia został wskazany w Ofercie.

  5. Po rozpoczęciu Usługi Klient biznesowy może wypowiedzieć Umowę, przy czym Growflect zachowuje wynagrodzenie odpowiadające:

    a) wykonanej części Usługi;

    b) pracom przygotowawczym;

    c) przeprowadzonym analizom;

    d) zarezerwowanym zasobom;

    e) poniesionym kosztom zewnętrznym;

    f) zaakceptowanym pracom dodatkowym.

  6. Pozostała część przedpłaty, jeżeli występuje, zostanie zwrócona w terminie do 14 dni od ostatecznego rozliczenia.

  7. Klientowi biznesowemu nie przysługuje zwrot wynagrodzenia wyłącznie z tego powodu, że:

    a) nie osiągnął oczekiwanego wyniku sprzedażowego;

    b) nie wdrożył rekomendacji;

    c) zmienił plany biznesowe;

    d) zrezygnował z prowadzenia sklepu;

    e) platforma reklamowa zmieniła zasady;

    f) działania osób trzecich ograniczyły możliwość wykorzystania Rezultatu.

  8. Rezygnacja powinna zostać przekazana w formie dokumentowej.

§ 22. Rozwiązanie Umowy przez Growflect

  1. Growflect może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient:

    a) wykorzystuje Usługę do działań bezprawnych;

    b) przekazuje treści naruszające prawa osób trzecich;

    c) żąda wykonania czynności sprzecznych z prawem;

    d) rażąco narusza Regulamin;

    e) nie dokonuje wymaganej płatności;

    f) stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa;

    g) przekazuje nieprawdziwe informacje mające istotne znaczenie;

    h) narusza poufność;

    i) zachowuje się wobec Growflect w sposób obraźliwy, grożący albo uporczywie utrudniający współpracę;

    j) nie współpracuje pomimo wezwania;

    k) nie posiada praw do materiałów potrzebnych do wykonania Usługi.

  2. Jeżeli naruszenie może zostać usunięte, Growflect może najpierw wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin nie krótszy niż 7 dni kalendarzowych.

  3. Dodatkowy termin nie jest wymagany, jeżeli:

    a) naruszenie ma charakter nieodwracalny;

    b) dalsza realizacja mogłaby narazić Growflect na odpowiedzialność;

    c) występuje poważne zagrożenie bezpieczeństwa;

    d) Klient wyraźnie odmawia wykonania obowiązku.

  4. W przypadku rozwiązania z przyczyn leżących po stronie Klienta Growflect dokonuje rozliczenia zgodnie ze stopniem realizacji, zarezerwowanymi zasobami i poniesionymi kosztami.
  5. Jeżeli Growflect rezygnuje z realizacji z przyczyn, za które odpowiada, Klientowi zostanie zwrócona część wynagrodzenia przypadająca na niewykonaną część Usługi.
  6. Jeżeli wykonana część nie ma dla Klienta samodzielnej wartości z przyczyn, za które odpowiada Growflect, Strony dokonają odpowiedniego rozliczenia z uwzględnieniem przepisów właściwych dla danej Umowy.

§ 23. Prawo odstąpienia Konsumenta

  1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  3. Oświadczenie można przesłać:

    a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@growflect.pl;

    b) pisemnie na adres Growflect;

    c) w inny sposób pozwalający ustalić treść i datę oświadczenia.

  4. Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Growflect potwierdzi otrzymanie elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia Usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpił od Umowy przed pełnym wykonaniem, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
  7. Kwota należna Growflect jest obliczana proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny.

  8. Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługa została w pełni wykonana, a przed rozpoczęciem:

    a) wyraził wyraźną zgodę na pełne wykonanie Usługi przed upływem terminu na odstąpienie;

    b) został poinformowany, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia;

    c) przyjął tę informację do wiadomości.

  9. Jeżeli Konsument nie zażądał wcześniejszego rozpoczęcia, Growflect może rozpocząć Usługę po upływie 14 dni.
  10. Growflect zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu.
  11. Zwrot jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną bezpłatną metodę.
  12. Przepisy niniejszego paragrafu stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym ustawą.

§ 24. Prawa autorskie i licencja

  1. Prawa autorskie do Rezultatów Usługi pozostają przy Growflect albo właściwych uprawnionych do czasu pełnej zapłaty, chyba że Oferta stanowi inaczej.
  2. O ile Strony nie zawrą odrębnej umowy o przeniesienie praw, po otrzymaniu pełnej zapłaty Growflect udziela Klientowi niewyłącznej licencji na korzystanie z końcowych Rezultatów Usługi.

  3. Licencja jest udzielana:

    a) bez ograniczeń terytorialnych;

    b) na czas nieoznaczony;

    c) w zakresie związanym z działalnością i potrzebami Klienta;

    d) bez prawa odsprzedaży Rezultatu jako samodzielnego produktu, szablonu albo materiału przeznaczonego do dalszej dystrybucji, chyba że Oferta stanowi inaczej.

  4. Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji, w zakresie, w jakim mają zastosowanie do danego Rezultatu:

    a) utrwalanie i zwielokrotnianie techniką drukarską, reprograficzną, fotograficzną, magnetyczną i cyfrową;

    b) zapisywanie w pamięci komputera, telefonu, serwera, chmury i innych urządzeń;

    c) wprowadzanie do sieci teleinformatycznych;

    d) publiczne wyświetlanie i wystawianie;

    e) udostępnianie w internecie w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp w wybranym miejscu i czasie;

    f) wykorzystywanie na stronach internetowych i w sklepach;

    g) wykorzystywanie w serwisach społecznościowych;

    h) wykorzystywanie na marketplace’ach i platformach sprzedażowych;

    i) wykorzystywanie w kampaniach reklamowych;

    j) wykorzystywanie w prezentacjach, ofertach i materiałach handlowych;

    k) drukowanie i wykorzystywanie w materiałach fizycznych;

    l) dokonywanie zmian, skrótów, adaptacji i dostosowań koniecznych do używania Rezultatu w działalności Klienta.

  5. Klient może udostępnić Rezultaty swoim pracownikom i wykonawcom wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania na rzecz Klienta.

  6. Licencja nie obejmuje prawa do:

    a) odsprzedawania Rezultatów jako szablonów;

    b) udostępniania plików źródłowych osobom trzecim w celu tworzenia konkurencyjnych produktów;

    c) usuwania informacji o prawach osób trzecich;

    d) korzystania z elementów zewnętrznych niezgodnie z ich licencjami.

  7. Pliki źródłowe, edytowalne, robocze i projektowe są przekazywane tylko wtedy, gdy zostało to wskazane w Ofercie.

  8. Growflect zachowuje prawa do:

    a) metod pracy;

    b) know-how;

    c) procedur;

    d) szablonów;

    e) niewykorzystanych koncepcji;

    f) elementów przygotowanych przed Umową;

    g) uniwersalnych fragmentów kodu;

    h) bibliotek;

    i) narzędzi;

    j) promptów i procesów wewnętrznych;

    k) rozwiązań, które nie zostały stworzone wyłącznie dla Klienta.

  9. Elementy pochodzące od osób trzecich, w szczególności zdjęcia stockowe, fonty, wtyczki, biblioteki, oprogramowanie i materiały licencjonowane, podlegają warunkom właściwych licencji.
  10. Przeniesienie autorskich praw majątkowych może nastąpić wyłącznie na podstawie odrębnej umowy:

a) w formie pisemnej albo

b) w formie elektronicznej opatrzonej kwalifikowanymi podpisami elektronicznymi,

zawierającej wyraźne wskazanie pól eksploatacji.

  1. Zwykła wiadomość e-mail nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych, chyba że obowiązujące przepisy wyraźnie pozwalają na inną formę dla danego prawa.
  2. Autorskie prawa osobiste nie podlegają przeniesieniu.
  3. W granicach udzielonej licencji Growflect zezwala Klientowi na dokonywanie zmian koniecznych do korzystania z Rezultatów zgodnie z ich przeznaczeniem.

Umowa przenosząca prawa autorskie musi wyraźnie określać pola eksploatacji i wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności, dlatego standardowy Regulamin przewiduje licencję, a nie automatyczne przeniesienie wszystkich praw.

§ 25. Poufność

  1. Strony zobowiązują się zachować w poufności informacje otrzymane w związku z realizacją Umowy, które:

    a) zostały oznaczone jako poufne albo

    b) ze względu na swój charakter powinny być rozsądnie traktowane jako poufne.

  2. Informacje poufne obejmują w szczególności:

    a) dane dostępowe;

    b) strategie;

    c) dane sprzedażowe;

    d) dane o marżach i kosztach;

    e) niepubliczne dane klientów;

    f) plany kampanii;

    g) dane o wynikach;

    h) wewnętrzne dokumenty;

    i) nieopublikowane projekty;

    j) informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa.

  3. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji, które:

    a) są publicznie dostępne bez naruszenia Umowy;

    b) były legalnie znane odbiorcy wcześniej;

    c) zostały legalnie uzyskane od innego podmiotu;

    d) zostały niezależnie opracowane;

    e) muszą zostać ujawnione na podstawie prawa albo żądania uprawnionego organu.

  4. Informacje poufne mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu wykonania Umowy.
  5. Obowiązek poufności obowiązuje przez okres współpracy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu.
  6. Informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa są chronione tak długo, jak zachowują taki charakter.
  7. Strony mogą zawrzeć osobną umowę o zachowaniu poufności.

§ 26. Portfolio i opinie

  1. Growflect może wykorzystywać w portfolio:

    a) własne, ogólne doświadczenia;

    b) anonimowe informacje o rodzaju wykonanej Usługi;

    c) zanonimizowane fragmenty Rezultatów;

    d) elementy publicznie dostępne, pod warunkiem poszanowania praw Klienta i osób trzecich.

  2. Ujawnienie nazwy Klienta, jego logo, szczegółowych wyników, treści opinii, wizerunku albo informacji pozwalających jednoznacznie zidentyfikować współpracę wymaga:

    a) zgody Klienta w formie dokumentowej albo

    b) odpowiedniego postanowienia Oferty lub Umowy.

  3. Klient może zastrzec poufność realizacji przed jej opublikowaniem.
  4. Growflect nie publikuje danych klientów sklepu, danych dostępnych wyłącznie po zalogowaniu ani informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa bez odpowiedniej zgody.

§ 27. Brak gwarancji określonego wyniku

  1. Growflect nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta:

    a) wzrostu sprzedaży;

    b) wzrostu konwersji;

    c) określonego przychodu albo zysku;

    d) określonego ROAS;

    e) określonej pozycji w wynikach wyszukiwania;

    f) określonej liczby klientów;

    g) określonego kosztu pozyskania klienta;

    h) określonej liczby wyświetleń, kliknięć albo obserwujących;

    i) zatwierdzenia reklam przez platformę;

    j) braku błędów po aktualizacjach zewnętrznych systemów.

  2. Wyniki działalności Klienta mogą zależeć w szczególności od:

    a) jakości produktów;

    b) cen;

    c) popytu;

    d) konkurencji;

    e) obsługi klienta;

    f) logistyki;

    g) budżetu;

    h) sytuacji rynkowej;

    i) sezonowości;

    j) działań Klienta;

    k) algorytmów i decyzji podmiotów trzecich.

  3. Audyty, analizy i rekomendacje opierają się na:

    a) informacjach dostępnych w czasie wykonywania Usługi;

    b) materiałach przekazanych przez Klienta;

    c) stanie technicznym strony w chwili analizy;

    d) wiedzy i doświadczeniu Growflect.

  4. Klient samodzielnie podejmuje decyzję o wdrożeniu rekomendacji i ponosi odpowiedzialność za decyzje biznesowe.

§ 28. Odpowiedzialność

  1. Growflect odpowiada za niewykonanie albo nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.

  2. Growflect nie odpowiada za skutki:

    a) nieprawdziwych albo niepełnych informacji przekazanych przez Klienta;

    b) wykorzystania Rezultatu niezgodnie z jego przeznaczeniem;

    c) zmian dokonanych przez Klienta albo osobę trzecią;

    d) braku wdrożenia rekomendacji;

    e) wad istniejących przed rozpoczęciem Usługi;

    f) awarii hostingu, domeny, poczty, platform reklamowych albo innych usług zewnętrznych;

    g) zmian algorytmów i regulaminów platform;

    h) blokad nałożonych niezależnie od Growflect;

    i) braku kopii zapasowej po stronie Klienta;

    j) nieaktualnego albo niewspieranego oprogramowania;

    k) naruszenia prawa przez materiały lub działalność Klienta;

    l) zdarzeń siły wyższej.

  3. Growflect nie odpowiada za zgodność Materiałów Klienta z prawem ani za posiadanie przez Klienta praw do tych materiałów.
  4. Klient jest zobowiązany sprawdzić Rezultaty przed ich opublikowaniem albo zastosowaniem w środowisku produkcyjnym.

  5. W relacjach z Klientem biznesowym, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo:

    a) Growflect nie odpowiada za utracone korzyści;

    b) Growflect nie odpowiada za szkody pośrednie i następcze;

    c) odpowiedzialność Growflect jest ograniczona do rzeczywistej szkody bezpośredniej;

    d) łączna odpowiedzialność Growflect dotycząca danej Usługi jest ograniczona do kwoty wynagrodzenia netto faktycznie zapłaconego za tę Usługę.

  6. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania:

    a) do szkód wyrządzonych umyślnie;

    b) w zakresie, w którym ich ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie prawa;

    c) wobec Konsumenta, jeżeli naruszałyby bezwzględnie obowiązujące przepisy.

  7. Growflect nie odpowiada za opóźnienie spowodowane okolicznościami, na które nie ma rozsądnego wpływu.
  8. Strona dotknięta zdarzeniem niezależnym powinna, w miarę możliwości, poinformować drugą Stronę i podjąć działania ograniczające jego skutki.

§ 29. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą:

    a) Usługi płatnej;

    b) Bezpłatnej diagnozy;

    c) formularza;

    d) działania Serwisu;

    e) innej Usługi elektronicznej.

  2. Reklamację można złożyć:

    a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@growflect.pl;

    b) pisemnie na adres: os. Owocowe Wzgórze 80, 62-035 Dziećmierowo;

    c) telefonicznie, przy czym Growflect może poprosić o potwierdzenie treści w formie dokumentowej.

  3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

    a) imię i nazwisko albo nazwę Klienta;

    b) dane kontaktowe;

    c) nazwę Usługi;

    d) opis problemu;

    e) datę wystąpienia problemu;

    f) oczekiwany sposób rozwiązania;

    g) materiały pozwalające zweryfikować zgłoszenie.

  4. Brak części informacji nie powoduje automatycznego pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
  5. Growflect może poprosić o uzupełnienie informacji koniecznych do rozpatrzenia zgłoszenia.
  6. Growflect potwierdza otrzymanie reklamacji złożonej pocztą elektroniczną.
  7. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
  8. Jeżeli przepisy przewidują inny termin albo inne skutki braku odpowiedzi, zastosowanie mają właściwe przepisy.
  9. Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail albo inny adres wskazany przez Klienta.
  10. W zależności od okoliczności reklamacja może zostać rozpatrzona w szczególności przez:

a) wyjaśnienie zgłoszenia;

b) usunięcie błędu;

c) uzupełnienie Rezultatu;

d) ponowne wykonanie określonego elementu;

e) obniżenie wynagrodzenia;

f) zwrot odpowiedniej części wynagrodzenia;

g) inne uzgodnione rozwiązanie.

  1. Growflect może w pierwszej kolejności zaproponować poprawienie albo uzupełnienie Usługi, jeżeli jest to możliwe, zgodne z prawem i nie powoduje nadmiernych niedogodności.
  2. Postępowanie reklamacyjne nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 30. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych związanych z korzystaniem z Serwisu, kontaktem i zawieraniem Umów jest Michał Paczkowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Michał Paczkowski PAKA.

  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w:

    a) Polityce prywatności;

    b) Polityce cookies;

    c) Obowiązku informacyjnym.

  3. Dokumenty te są dostępne w Serwisie.
  4. Jeżeli Growflect uzyskuje dostęp do danych osobowych przetwarzanych przez Klienta, może działać jako podmiot przetwarzający.
  5. W takim przypadku Strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych, jeżeli jest to wymagane przez RODO.
  6. Klient powinien ograniczyć zakres udostępnionych danych do minimum niezbędnego do wykonania Usługi.

§ 31. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.

  2. Konsument może uzyskać pomoc między innymi u:

    a) miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów;

    b) właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;

    c) organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów;

    d) innego uprawnionego podmiotu właściwego dla danego sporu.

  3. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Growflect nie zobowiązuje się z góry do uczestnictwa w każdym postępowaniu pozasądowym.
  5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Konsumenta Growflect poinformuje, zgodnie z obowiązującymi przepisami, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu przed wskazanym podmiotem.

Europejska platforma ODR została zlikwidowana 20 lipca 2025 r., dlatego regulamin nie zawiera nieaktualnego linku do tej platformy.

§ 32. Zmiana Regulaminu

  1. Growflect może zmienić Regulamin w szczególności z powodu:

    a) zmiany prawa;

    b) zmiany zakresu Usług;

    c) zmiany danych Growflect;

    d) wdrożenia nowych narzędzi;

    e) zmiany sposobu zawierania Umów;

    f) zmiany metod płatności;

    g) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa;

    h) potrzeby doprecyzowania postanowień.

  2. Do jednorazowych Umów stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili ich zawarcia.
  3. Zmiana Regulaminu nie zmienia automatycznie warunków wcześniej zawartej jednorazowej Umowy.

  4. W przypadku Umów ciągłych Growflect poinformuje Klienta o zmianie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że:

    a) zmiana wynika bezpośrednio z prawa;

    b) natychmiastowa zmiana jest konieczna ze względów bezpieczeństwa;

    c) zmiana jest wyłącznie korzystna dla Klienta;

    d) zmiana nie wpływa na prawa i obowiązki Klienta.

  5. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na Umowę ciągłą, Klient może ją wypowiedzieć przed wejściem zmiany w życie.
  6. W takim przypadku Strony rozliczają Usługi wykonane do dnia zakończenia Umowy.

§ 33. Postanowienia końcowe

  1. Do Regulaminu i Umów stosuje się prawo polskie.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności:

    a) Kodeksu cywilnego;

    b) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

    c) ustawy o prawach konsumenta;

    d) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych;

    e) przepisów o ochronie danych osobowych.

  3. Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu.
  4. Spory z Klientem biznesowym będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla miejsca wykonywania działalności przez Growflect, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
  5. Właściwość sądu w sporze z Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Klient biznesowy nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią bez zgody Growflect wyrażonej w formie dokumentowej.
  7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  8. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione właściwym przepisem prawa albo postanowieniem możliwie najbliższym zgodnemu z prawem celowi gospodarczemu Stron.
  9. Regulamin wchodzi w życie 21 lipca 2026 r.

© 2023 GROWFLECT. WSZELKIE PRAWA ZASTRZEŻONE.