Growflect · WooCommerce UX

Audyt UX sklepu WooCommerce: gdzie Twój sklep utrudnia zakup

WooCommerce daje ogromną swobodę i dokładnie dlatego łatwo w nim o ścieżkę, która wygląda dobrze, a przeszkadza kupować. Sprawdzamy nawigację, koszyk, checkout i wersję mobilną.

Wyślij sklep do bezpłatnej diagnozy Policz, ile tracisz

Do 3 konkretnych obserwacji Analiza ręczna, nie automat Odpowiedź w 2 dni robocze

Karta usługi WOO-UX

Zakres: Nawigacja i kategorie, karta produktu, koszyk, checkout, wersja mobilna
Punkty kontrolne: 28, z naciskiem na koszyk i checkout
Czas: 7 dni roboczych
Cena: Od 1 200 zł netto
Dostajesz: Raport z barierami, nagrania ścieżki i 30 minut omówienia

§ Moment

Kiedy ta usługa ma sens

Trzy sytuacje, w których najczęściej się do nas odzywają.

Ludzie dodają do koszyka i znikają, a Ty nie wiesz, na którym kroku ich tracisz.

Sklep działa poprawnie technicznie, więc nikt nie umie wskazać, co właściwie jest nie tak.

Na telefonie zamówień jest wyraźnie mniej niż na komputerze, mimo że ruch jest odwrotny.

§ Zakres

Cztery obszary, w których WooCommerce najczęściej gubi klientów

Nie „przejrzymy i coś powiemy”. To jest lista, którą realnie przechodzimy.

Nawigacja i kategorie
Nazewnictwo z perspektywy klienta, filtry, sortowanie, jakość wyszukiwarki, kafel na liście

Karta produktu
Wybór wariantu przy braku stanu, widoczność dostawy, zachowanie przycisku zakupu

Koszyk
Potwierdzenie dodania, koszt dostawy przed checkoutem, próg darmowej wysyłki, pole na kod rabatowy

Checkout
Zakup jako gość, liczba pól, walidacja i komunikaty błędów, metody płatności i dostawy, paczkomaty

Mobile
Cała ścieżka na małym ekranie, elementy zasłaniające przycisk zakupu, rozmiary pól dotykowych

Szybkość
Czas ładowania karty produktu i checkoutu, przesunięcia układu podczas wczytywania

§ Wynik

Tak wygląda jedna pozycja z raportu

Każda znaleziona bariera dostaje obserwację, uzasadnienie, rekomendację i miejsce w kolejce wdrożeniowej.

Niska Bariera 23 Mobile

Pasek promocyjny zasłania przycisk zakupu na małych ekranach

Obserwacja: Przyklejony pasek z kodem rabatowym przykrywa dolną część ekranu. Na urządzeniach o wysokości 667 px przycisk „Dodaj do koszyka” jest częściowo zasłonięty.
Dlaczego boli: Element, który miał zwiększyć sprzedaż, blokuje moment zakupu. Dotyczy najwęższej grupy urządzeń, ale kosztuje dokładnie w punkcie decyzji.
Rekomendacja: Ukrywać pasek przy przewijaniu w dół albo przenieść go nad nagłówek. Dodać odstęp dolny odpowiadający jego wysokości.

Wpływ: niskiTrudność: bardzo niskaKolejka: 9

§ Cena

Co jest w cenie, a czego w niej nie ma

Ostateczną kwotę podajemy po bezpłatnej diagnozie, bo dopiero wtedy widać, ile realnie jest do przejścia. Nie zaczynamy pracy bez zaakceptowanej wyceny.

W cenie

Przejście ścieżki zakupowej na komputerze i na telefonie, z prawdziwym zamówieniem testowym
Dwadzieścia osiem punktów kontrolnych skupionych na koszyku i checkoucie
Nagrania pokazujące dokładnie te momenty, w których ścieżka się psuje
Raport z kolejnością wdrożenia i trzydzieści minut omówienia

Poza zakresem

Wdrożenie poprawek w motywie lub wtyczkach
Optymalizacja szybkości po stronie serwera
Aktualizacje WooCommerce i utrzymanie sklepu
Analiza oferty i cen — do tego służy optymalizacja oferty

§ Pytania

Zanim zapytasz

Czy działacie tylko na WooCommerce?

Ścieżkę zakupową sprawdzamy na każdej platformie — WooCommerce znamy najlepiej, więc rekomendacje są tam najbardziej konkretne, z nazwami ustawień i wtyczek.

Czy będziecie coś zmieniać w moim sklepie?

Nie. Przechodzimy sklep jako klient. Jeśli potrzebujemy konta testowego albo dostępu do odczytu w analityce, prosimy o to wprost.

Czy złożycie testowe zamówienie?

Tak, do momentu płatności — po to, żeby zobaczyć checkout dokładnie tak, jak widzi go klient. Uzgadniamy to wcześniej, żeby nie zaśmiecić Wam zamówień.

§ Start

Zacznij od bezpłatnej diagnozy

Prześlij link. Przejdziemy ścieżkę zakupową jak Twój klient i wrócimy z konkretami — bez prezentacji, bez zobowiązania, bez dzwonienia, jeśli tego nie chcesz.

Do 3 najważniejszych obserwacji z Twojego sklepu

Analiza wykonywana ręcznie przez człowieka

Odpowiedź w 2 dni robocze

Jeśli ta usługa nie jest tym, czego potrzebujesz — powiemy to

§ Pozostałe

Inne obszary, od których można zacząć

Nie wiesz, który zakres jest właściwy? Wyślij sklep do diagnozy — podpowiemy.

AUDYT-360

Audyt UX sklepu WooCommerce: gdzie Twój sklep utrudnia zakup

Kiedy ta usługa ma sens

Cztery obszary, w których WooCommerce najczęściej gubi klientów

Tak wygląda jedna pozycja z raportu

Pasek promocyjny zasłania przycisk zakupu na małych ekranach

Co jest w cenie, a czego w niej nie ma

W cenie

Poza zakresem

Zanim zapytasz

Zacznij od bezpłatnej diagnozy

Inne obszary, od których można zacząć

Audyt sklepu 360

Audyt karty produktu

Optymalizacja oferty

Grafiki produktowe

Reklamy e-commerce